מנהל פרוייקט
מנהל פרויקט - הקמת וניהול פרויקטים באתר הלקוח
המרכיב החשוב ביותר בהצלחתו של כל פרויקט טמון במידת התקשורת בין הלקוח ובין ספק השירות, לצורך כך החליטה "הראל טכנולוגיות מידע" להעמיד לשירות הלקוח מנהל פרויקטים אישי אשר ילווה אותו מרגע הזמנת הפרויקט ועד לגמר שלב האינטגרציה. מנהל הפרויקט משמש איש הקשר הבלעדי של הלקוח מול "הראל טכנולוגיות מידע" בכל שלבי העבודה. מנהלי הפרויקטים בהראל בעלי וותק של מעל ל - 10 שנים בתחום. ניסיונם והידע הרב שברשותם מסייעים לטפל בכל ההיבטים האדמיניסטרטיביים של ההקמה תוך שילוב כלי תוכנה מתאימים.
תחומי האחריות של מנהל הפרויקטים
- קביעת לוח זמנים מפורט לביצוע העבודה בתיאום עם הלקוח והכנת תוכנית עבודה.
- ליווי התקנת החומרה והתוכנות הנדרשות בהתאם למפרט וכן ביצוע בדיקות ובקרת האיכות במעבדות הראל.
- טיפול בשינוע החומרה לאתר הלקוח.
- תיאום, ליווי וניהול עבודתם של טכנאי ומהנדסי הרשתות של הראל וכן של קבלני המשנה.
- ליווי שלבי ההתקנה והאינטגרציה וסיוע בפתרון בעיות טכניות ולוגיסטיות .
- ניהול וכתיבת תיק פרויקט מפורט המרכז את המידע על כל מרכיבי החומרה והתוכנה במערכת, קונפיגורציות, כתובות IP וכל מידע רלוונטי שהוזן למערכת בשלב האינטגרציה.
- מסירת תיק הפרויקט ללקוח עם סיום העבודה באתר וכן עותק למחלקת השירות ב"הראל טכנולוגיות מידע".
- העברת תדרוך מקיף לראש צוות הרשתות ב"הראל טכנולוגיות מידע" לצורך העברת הפרויקט לשלב התחזוקה.
בהראל, הטכנאים אשר מקימים את הפרויקט ומבצעים את ההתקנות באתר הלקוח הם אלו אשר ממשיכים לתת תמיכה ושירות במהלך השנים הבאות לאחר תום הטמעת הפרויקט, יתרון זה הינו משמעותי בהיותם בקיאים במערכות השונות באתר הלקוח.